GDPR (General Data Protection Regulation - Allmänna dataskyddsförordningen) NISSANS INTEGRITETSPOLICY

Nissan behandlar dina personuppgifter för de ändamål som anges nedan.

2.1.   HANTERA VÅRA PRELIMINÄRA UTBYTEN

2.2.   HANTERA VÅR AVTALSRELATION

2.3.  UTFÖRA PRESTANDAANALYS OCH STATISTIK

2.4. BEDRIVA VÅRA MARKNADSFÖRINGSAKTIVITETER

Vi bedriver marknadsföringsaktiviteter som gör det möjligt för oss att:

•    lansera marknadsföringskampanjer,
•    analysera dina personuppgifter för att bättre förstå dina preferenser och intressen och föreslå mer anpassade och personligt anpassade annonser eller innehåll åt dig på våra webbplatser och appar samt på sociala medier.

När du har gett ditt samtycke till att ta emot elektronisk direktmarknadsföringskommunikation från Nissan (t.ex. e-post eller SMS) (t.ex. när du skapar ditt Nissan-konto eller via ett särskilt formulär) behandlar vi dina personuppgifter för att tillhandahålla innehåll som är anpassat efter dina behov. Genom att använda dina personuppgifter kan vi lära oss lite mer om dig så att vi kan målanpassa vår reklam till dig.

Din föredragna auktoriserade verkstad kan också skicka dig marknadsföringskommunikation om sina egna produkter eller tjänster. Som standard kommer din föredragna auktoriserade verkstad att vara den Nissan-agent du besökte för första gången (du kan ändra din föredragna auktoriserade verkstad via ditt föredragna kontaktcenter, tillgängligt senare under 2024).

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att använda länken för avanmälan i de meddelanden som skickas till dig eller via ditt föredragna kontaktcenter(tillgängligt senare under 2024) eller genom att kontakta Nissan kundtjänst (+46 8 5010 3000 eller https://www.nissan.se/kundtjanst/kontakta-oss.html.

Vi kommer framför allt att:     

• samla in och analysera de personuppgifter du direkt har tillhandahållit oss för att bygga upp interna profiler om dina intressen och preferenser (t.ex. hybridfordon framför dieselfordon, SUV framför stadsbil och lagra dem i vår databas,
• samla in och analysera de personuppgifter som tillhandahålls av våra affärspartners för att berika dina profiler (t.ex. åldersintervall, grön profil osv.),
• skicka eller visa dig relevant och personanpassad nätreklam på sociala medier (t.ex. Facebook eller Instagram) baserat på dina profiler. Fastställandet av din profil gör det också möjligt för oss att inte skicka dig reklam eller erbjudanden som inte motsvarar dina intressen samt att begränsa antalet gånger samma reklam visas för dig,
• be leverantörer av sociala medier som Meta att identifiera profiler som liknar dina för att skapa ”liknande” målgrupper till vilka relevant och personanpassad nätreklam kommer att skickas eller visas.

Vi behandlar aldrig särskilda kategorier av personuppgifter i marknadsföringssyfte.

Nedan hittar du de rättsliga grunder som vi förlitar oss på för att bedriva sådana marknadsföringsaktiviteter:

2.5. Hantering av tvister och tvister 

Vi förbinder oss att endast lagra dina personuppgifter under den tid som krävs för att uppnå det eftersträvade syftet, för att uppfylla dina behov eller för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter.

I avsaknad av tillämpliga undantag kommer vi att behålla dina personuppgifter:

• tills ditt konto raderas, eller tre (3) år sedan den senaste aktiviteten på ditt konto;
• om du inte har något konto, under hela vår affärsrelation.

Utöver detta kommer vi att lagra dina personuppgifter i tre (3) år från slutet av vår affärsrelation för personuppgifter som behandlas i marknadsföringssyfte, fem (5) år från slutet av affärsrelationen för personuppgifter som lagras för att bevisa rättsliga anspråk och i tio (10) år från slutet av det relevanta räkenskapsåret för personuppgifter som lagras i redovisningssyfte

När vi inte längre behöver använda dina personuppgifter raderas de från våra system och register eller anonymiseras så att vi inte längre kan identifiera dig. Det kan dock vara nödvändigt att arkivera vissa av dina personuppgifter för att kunna svara på eventuella rättsliga förfaranden, under hela den tidsbegränsning som föreskrivs i tillämplig lagstiftning.

Vi delar dina personuppgifter med våra samarbetspartners och/eller tjänsteleverantörer för att kunna erbjuda dig tjänsterna samt för att kontinuerligt förbättra dem. Vi ser till att de är lika engagerade i att skydda dina personuppgifter och din information som vi är.

4.1.   Nissan-representanter

Våra Nissan-representanter använder dina personuppgifter för vår räkning för att hantera din förfrågan och/eller förse dig med den produkt eller tjänst du har köpt från oss. När de gör detta behandlar de personuppgifter som ”personuppgiftsansvarig” för Nissans räkning.

I undantagsfall, när du gör en förfrågan och/eller ett köp av ett begagnat fordon, kommer vår partner att behandla dina personuppgifter som ”oberoende personuppgiftsansvarig”.

4.2.   Auktoriserad serviceverkstad

Våra auktoriserade reparatörer använder dina personuppgifter för att ge dig en bättre produkt och service. Detta inkluderar hantering av specialförfrågningar, personliga erbjudanden och
att hålla dig informerad om information eller nyheter.

I de flesta fall behandlar Nissan och de auktoriserade verkstäderna dina personuppgifter som ”oberoende personuppgiftsansvarig”. Nissan och de auktoriserade verkstäderna agerar dock som gemensam personuppgiftsansvarig för insamling och hantering av ditt samtycke till marknadsföring (mer information finns i avsnittet 2.4. ”Bedriva våra marknadsföringsaktiviteter” och i avsnitt 8 ”Ändra dina marknadsföringspreferenser”).

4.3.   Sociala media

Vi delar dina personuppgifter med sociala medier (t.ex. Google och Meta) i marknadsföringssyfte enligt beskrivningen i avsnitt 2.4. Nissan och Facebook betraktas som ”gemensamma personuppgiftsansvariga” för denna behandling.

När du besöker vår Nissan Facebook Fanpage behandlar Nissan och Facebook gemensamt dina personuppgifter (inklusive men inte begränsat till ditt användarnamn, eventuella kommentarer som du lägger upp, direktmeddelanden som du skickar till oss och dina aktiviteter (t.ex. tid och datum för dina inlägg och ”gilla-markeringar”) via Facebook Insights-tjänsterna).

Sociala media är ensamt ansvariga för all ytterligare behandling av dina uppgifter, utan input eller inflytande från Nissan – se Facebooks integritetspolicy här www.facebook.com/privacy för Googles integritetspolicy här https://policies.google.com/privacy för en beskrivning av deras behandlingsaktiviteter och information om dina rättigheter.

4.4.   Tjänsteleverantörer

Vi delar dina personuppgifter med företag som tillhandahåller tjänster för vår räkning eller som ”oberoende personuppgiftsansvariga”. Detta inkluderar:

För all denna datadelning säkerställer vi att vi endast arbetar med betrodda företag och säkrar dessa relationer (avtal, revisioner, garantier och säkerhetstester osv.). Alla dessa företag har strikta skyldigheter att skydda din information.

4.5.   Närstående bolag

Vi kan komma att dela information med andra Nissan-företag och överföra den till tredje part i händelse av sammangående, omorganisation eller någon liknande händelse.

4.6.  Efterlevnad och säkerhet

Det kan vara nödvändigt för oss att lämna ut dina personuppgifter till offentliga och statliga myndigheter av skäl som rör nationell säkerhet, brottsbekämpning eller andra
frågor av allmänt intresse. I synnerhet kan vi dela dina personuppgifter med:

•  polisen, bedrägeribekämpnings- och identitetsautentiseringsenheter, andra brottsbekämpande myndigheter, myndigheter och skattemyndigheter inom Europeiska unionen eller utomlands för att upptäcka, utreda och förebygga brott (observera att bedrägeribekämpningsmyndigheter också kan ge brottsbekämpande myndigheter tillgång till och använda dina personuppgifter för att upptäcka, utreda och förebygga brott),
• domstolarna i Europeiska unionen eller utomlands efter behov för att uppfylla ett rättsligt krav, för att skipa rättvisa, för att skydda vitala intressen och för att skydda säkerheten eller integriteten i vår affärsverksamhet.

Där det är tillåtet enligt lag kommer vi att informera dig före en sådan överföring.

Vi kan också komma att lämna ut personuppgifter om vi i god tro anser att utlämnandet är nödvändigt för att skydda våra rättigheter, lösa rättsliga konflikter, verkställa våra villkor, utreda bedrägerier eller skydda våra användare.

Dina personuppgifter kan komma att behandlas utanför europeiska unionen (EU)/Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) (dvs. Europeiska unionens medlemsstater då och då, tillsammans med Norge, Island, Schweiz och Liechtenstein).

I synnerhet delar vi dina personuppgifter med flera intressenter (t.ex. plattformar för sociala medier i USA, leverantörer av faktureringstjänster i Japan eller våra dotterbolag i många länder över hela världen, inklusive Nissan Motor Company Limited i Japan) för de syften som anges i denna policy.

Observera att om dina personuppgifter överförs till ett land utanför EU/EES som inte garanterar en dataskyddsnivå som motsvarar EU:s, kommer överföringen antingen att:

• åberopa ett beslut om adekvat skyddsnivå (detta är fallet för överföringar till Japan eller nyligen till USA, med antagandet av dataskyddsramverket) eller
• åberopa lämpliga skyddsåtgärder som standardavtalsklausuler som utfärdats av Europeiska kommissionen och som vi åtar oss att genomföra varje gång, efter att ha gjort en bedömning av dina rättigheter på tredjelandets territorium och vidtagit eventuella relevanta kompletterande åtgärder.
  

Vi vill se till att dina personuppgifter lagras och behandlas på ett säkert sätt. Vi har vidtagit tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter, i synnerhet mot potentiella dataintrång som kan orsaka, antingen oavsiktligt eller olagligt, förstörelse, förlust, ändring, obehörig åtkomst eller utlämnande av dina personuppgifter. Dessa åtgärder kommer att garantera en säkerhetsnivå som är anpassad till uppgifterna och kommer att ta hänsyn till den senaste tekniken och kostnaden för implementering i förhållande till riskerna och arten av de uppgifter som ska skyddas.

Vi garanterar att all vår personal och alla andra personer som behandlar dina personuppgifter kommer att respektera de interna regler och rutiner som är relaterade till behandlingen av personuppgifter, inklusive de tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder som vidtas för att skydda dina personuppgifter.

Du har olika rättigheter när det gäller de personuppgifter vi har om dig. Du kan när som helst utöva dessa rättigheter genom att kontakta oss via vårt formulär för begäran om personuppgifter.

• Rätt att göra invändningar

Denna rättighet gör det möjligt för dig att invända mot att vi behandlar dina personuppgifter. Om du invänder kommer vi att sluta använda dina uppgifter såvida vi inte kan uppvisa tvingande legitima skäl (som väger tyngre än dina intressen) eller om vår användning av dina uppgifter är nödvändig för fastställande, utövande eller försvar av rättsliga anspråk. Dessutom har du rätt att när som helst invända mot direktmarknadsföring (se avsnitt 8 nedan).

• Rätt att återkalla samtycke

Om vi har fått ditt samtycke till att behandla dina personuppgifter för vissa aktiviteter kan du när som helst återkalla detta samtycke.  Om du ber oss att göra detta kommer vi att sluta använda dina uppgifter såvida vi inte anser att det finns ett annat rättsligt skäl att motivera vår fortsatta behandling av dina uppgifter för detta ändamål, i vilket fall vi kommer att informera dig. 

• Rätt till att få tillgång till dina uppgifter

Du kan när som helst begära en kopia av de uppgifter vi har om dig med hjälp av formuläret ovan. Vi svarar på din förfrågan inom en månad. Denna period får vid behov förlängas med ytterligare två månader med hänsyn till komplexiteten och antalet förfrågningar.  Vi kan komma att begära legitimation för att verifiera din begäran.  Om du begär ytterligare kopior av denna information från oss kan vi debitera dig en rimlig administrativ kostnad.  Om vi har rätt att göra det kan vi avvisa din begäran. Om vi avvisar din begäran kommer vi alltid att informera dig om skälen till detta.

• Rätt till radering

Du har rätt att begära att vi ”raderar” dina personuppgifter under vissa omständigheter. Vi har endast rätt att vägra att tillmötesgå din begäran om radering under begränsade omständigheter och kommer alltid att informera dig om orsaken till detta.

• Rätt till begränsning av behandling

Du har rätt att begära att vi begränsar vår behandling av dina personuppgifter under vissa omständigheter, till exempel om du bestrider riktigheten i de personuppgifter vi har om dig eller om du invänder mot vår behandling av dina personuppgifter för våra berättigade intressen. Om vi har delat dina personuppgifter med tredje part kommer vi att informera dem om den begränsade behandlingen, såvida detta inte är omöjligt eller innebär oproportionerligt stora ansträngningar. Vi kommer naturligtvis att meddela dig innan vi upphäver någon begränsning av behandlingen av dina personuppgifter.

• Rätt till rättelse

Du har rätt att begära att vi rättar felaktiga eller ofullständiga personuppgifter som vi har om dig. Om vi har delat dessa personuppgifter med tredje part kommer vi att meddela dem om rättelsen, såvida detta inte är omöjligt eller innebär oproportionerliga ansträngningar. Du kan också begära information om de tredje parter som vi har lämnat ut felaktiga eller ofullständiga personuppgifter till. Om vi anser att det är rimligt för oss att inte uppfylla din begäran kommer vi att förklara våra skäl till detta beslut.

• Rätt till dataportabilitet

Du har rätt att begära att få dina uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och/eller begära att vi överför sådana personuppgifter till en tredje part som agerar som personuppgiftsansvarig.

• Rätt att klaga

Du har också rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet – beroende på vilket land du är bosatt i (för Sverige kan du kontakta Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Mer information hittar du här: https://www.imy.se). Vi uppmuntrar dig att kontakta oss först så att vi kan försöka lösa ditt problem gemensamt.

Du kan när som helst ändra dina marknadsföringsinställningar och sluta ta emot marknadsföringskommunikation från oss (inklusive riktad reklam online) eller från din föredragna auktoriserade återförsäljare genom att:

• genom att använda länken för att avsluta prenumerationen i kommunikationen som skickas till dig,
• via ditt föredragna kontaktcenter (tillgängligt senare under 2024), eller
• genom att kontakta Nissan kundtjänst (+46 8 5010 3000 eller https://www.nissan.se/kundtjanst/kontakta-oss.html).

Du kan också ändra din föredragna auktoriserade verkstad (t.ex. om du inte längre bor i närheten av din ursprungliga föredragna auktoriserade verkstad).

• Om du har några frågor om denna integritetspolicy, inklusive dina rättigheter när det gäller dina personuppgifter, kan du kontakta Nissan kundtjänst (+46 8 5010 3000 eller https://www.nissan.se/kundtjanst/kontakta-oss.html).

Alternativt kan du kontakta vårt dataskyddsombud via e-post på: dpo@nissan-europe.com.