UPPTÄCK NISSAN CHARGE

LADDA NER FÖR IOS-ENHET

LADDA NER FÖR ANDROID-ENHET

NISSAN CHARGE GÖR ELEKTRISK KÖRNING LÄTT

ENKEL SÖKNING

Hitta laddare och kontrollera deras tillgänglighet i ett av de största publika nätverken i Europa.

ENKEL SÖKNING

Hitta laddare och kontrollera deras tillgänglighet i ett av de största publika nätverken i Europa.

ENKEL SÖKNING

Hitta laddare och kontrollera deras tillgänglighet i ett av de största publika nätverken i Europa.

ENKEL LADDNING

Använd Nissan Charge-appen och laddnyckeln för att hantera din laddsession.

ENKEL LADDNING

Använd Nissan Charge-appen och laddnyckeln för att hantera din laddsession.

ENKEL LADDNING

Använd Nissan Charge-appen och laddnyckeln för att hantera din laddsession.

ENKEL BETALNING

Få en samlad månadsfaktura för alla dina laddsessioner.

ENKEL BETALNING

Få en samlad månadsfaktura för alla dina laddsessioner.

ENKEL BETALNING

Få en samlad månadsfaktura för alla dina laddsessioner.

OCH SOM EN NISSAN-ELBILSKUND

Njut av specialpriser på deltagande laddnätverk.

OCH SOM EN NISSAN-ELBILSKUND

Njut av specialpriser på deltagande laddnätverk.

OCH SOM EN NISSAN-ELBILSKUND

Njut av specialpriser på deltagande laddnätverk.

Som ägare av en elbil från Nissan ger Nissan Charge dig omfattande tillgång till ett av de största publika laddnätverken i Europa. Tack vare den speciella laddnyckeln och smartphone-appen kan du enkelt ladda din elbil på vägen. Få din nyckel idag och njut av friheten på vägarna.

EN APP OCH EN LADDNYCKEL, OÄNDLIGA LADDMÖJLIGHETER

NISSAN CHARGE-APPEN

Nissan Charge är tillgänglig via en särskild smartphone-app och från datorn. Du kan skapa ditt konto från båda enheterna genom att antingen använda formuläret i appen eller genom att ansluta till användarportalen.

Om du vill registrera i appen och upptäcka de många möjligheterna ska du ladda ner appen nu.

Om du vill registrera med datorn ska du gå till användarportalen.

MER INFORMATION OM HUR DU REGISTRERAR

LADDNYCKEL

Laddnyckeln är kostnadsfri i appen och samlar alla dina tidigare laddkort i en. Den ger dig också friheten att använda de flesta europeiska laddstationerna.

För att få laddnyckeln ska du gå till Nissan Charge-appen eller användarportalen via datorn för att beställa den kostnadsfritt. När du får hem den är det bara att koppla laddnyckeln till ditt konto genom att använda koden på baksidan av nyckeln.

Nissans laddnyckel är speciellt användbar när laddstationen inte accepterar fjärrstyrd start/stopp-funktion för laddning via Nissan Charge-appen.

FLER FRÅGOR OM LADDNYCKELN?

FULLSTÄNDIG LADDFRIHET MED NISSAN CHARGE-APPEN

Det har aldrig varit enklare att ladda din bil. Hitta den mest praktiska laddstationen för dig med filtrerade parametrar. Få senaste status för varje laddstation. När du har valt din laddstation följer du appen för att hitta den. Dessutom kan du hantera ditt personliga konto och se dina fakturor från appen eller användarportalen.

KARTA

Använd den integrerade och interaktiva kartan för att hitta nästa laddstation.

KARTA

Använd den integrerade och interaktiva kartan för att hitta nästa laddstation.

KARTA

Använd den integrerade och interaktiva kartan för att hitta nästa laddstation.

Nissan Charge – Ikon för laddlokaliserare

KARTA ÖVER LADDSTATIONER

Behöver du ladda? Hitta den närmaste laddstationen från din position eller hitta den bästa längs vägen. Och goda nyheter – du kan använda din laddnyckel överallt i Europa.

KARTA ÖVER LADDSTATIONER

Behöver du ladda? Hitta den närmaste laddstationen från din position eller hitta den bästa längs vägen. Och goda nyheter – du kan använda din laddnyckel överallt i Europa.

KARTA ÖVER LADDSTATIONER

Behöver du ladda? Hitta den närmaste laddstationen från din position eller hitta den bästa längs vägen. Och goda nyheter – du kan använda din laddnyckel överallt i Europa.

LADDSTATUS

Se laddstatusen i realtid med bara ett klick: tillgänglig, upptagen ...

LADDSTATUS

Se laddstatusen i realtid med bara ett klick: tillgänglig, upptagen ...

LADDSTATUS

Se laddstatusen i realtid med bara ett klick: tillgänglig, upptagen ...

NAVIGERING TILL LADDSTATION

När du har valt din laddstation behöver du bara följa appen som sedan kommer att navigera dig dit enkelt.

NAVIGERING TILL LADDSTATION

När du har valt din laddstation behöver du bara följa appen som sedan kommer att navigera dig dit enkelt.

NAVIGERING TILL LADDSTATION

När du har valt din laddstation behöver du bara följa appen som sedan kommer att navigera dig dit enkelt.

LADDPRISER

Inga fler överraskningar. Med Nissan Charge-appen kan du se laddpriset i förväg och du vet exakt vad du kommer att betala. Inga fler dolda avgifter. Dra nytta av bättre priser hos Nissans nätverk och partner.

LADDPRISER

FAKTUROR

Nissan Charge förenklar även dina fakturor. Med bara en utförlig faktura per månad får du en tydlig översikt över dina månatliga avgifter och slipper flera separata fakturor. Flera betalningsmetoder: kreditkort, PayPal, autogiro.

FAKTUROR

OMDÖMEN

Nöjd med din laddupplevelse? Betygsätt den direkt när du är färdig. Tack vare Nissan Charge-appen kan du betygsätta laddstationen som du just har använt och bidra till att förbättra tjänsten.

OMDÖMEN

KUNDTJÄNST

Behöver du hjälp? Kontakta kundtjänst* för att få hjälp eller för att ge feedback om din laddupplevelse.

*Kontakt med kundtjänst sker endast på engelska.

KUNDTJÄNST

Behöver du hjälp? Kontakta kundtjänst* för att få hjälp eller för att ge feedback om din laddupplevelse.

*Kontakt med kundtjänst sker endast på engelska.

KUNDTJÄNST

Behöver du hjälp? Kontakta kundtjänst* för att få hjälp eller för att ge feedback om din laddupplevelse.

*Kontakt med kundtjänst sker endast på engelska.

TA DEL AV NISSAN CHARGE MED DETTA EXKLUSIVA ERBJUDANDE

Nissan Charge kommer med ett exklusivt erbjudande för Nissan elbilsägare.

NISSAN LEAF

10 KR/MÅNAD

NISSAN CHARGE ABONNEMANGSAVGIFT INGÅR UNDER 3 ÅR FRÅN ABONNEMANGETS STARTDATUM (1)

10 KR/MÅNAD

NISSAN CHARGE ABONNEMANGSAVGIFT INGÅR UNDER 3 ÅR FRÅN ABONNEMANGETS STARTDATUM (1)

10 KR/MÅNAD

NISSAN CHARGE ABONNEMANGSAVGIFT INGÅR UNDER 3 ÅR FRÅN ABONNEMANGETS STARTDATUM (1)

LADDA NER NISSAN CHARGE-APPEN NU

NISSAN CHARGE NU TILLGÄNGLIG PÅ

NISSAN LEAF

DEN TEKNISKT AVANCERADE, 100 % ELDRIVNA BILEN

UPPTÄCK NISSAN LEAF

VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR

ALLMÄNNA FRÅGOR

HUR REGISTRERAR/SKAPAR MAN ETT KONTO?

Kvinnor som läser på en surfplatta i en stuga i skogen

Via Nissan Charge-appen eller användarportalen (Nissan.plugsurfing.com):

Registrera dig för tjänsten genom att:

Ange din e-postadress och skapa ett lösenord.
Registrera VIN-koden för din Nissan (validering av VIN-koden sker direkt. Om kunder anger en felaktig VIN-kod ombes de skicka bilens registreringsdokument och sin legitimation till vin.check@plugsurfing.com. Kundtjänst kommer sedan att validera dokumenten och lägga till VIN-koden till kontot).
Registrera din betalningsmetod (Visa/Mastercard/PayPal).
Du kommer sedan få ett e-postmeddelande som bekräftar att din registrering genomfördes.

Du kan omedelbart börja använda tjänsten på stationer som har fjärrstyrd start- och stoppfunktion. Öppna din app och hitta din laddstation. När du är redo att ladda din bil med tillgänglig kabel klickar du på Start. Du kan också beställa din laddnyckel som ger dig åtkomst till alla laddstationer för Nissan Charge. Se aktuellt avsnitt nedan för att veta hur du ska göra.

VAR KAN JAG ANVÄNDA NISSAN CHARGE?

Nissan Charge kommer att finnas tillgängligt i 13 länder och ge tillgång till mer än 200 000 laddstationer. De 13 länderna är Tyskland, Frankrike, Belgien, Nederländerna, Luxemburg, Italien, Spanien, Schweiz, Österrike, Finland, Sverige, Norge och Danmark. Håll dig uppdaterad för att följa utvecklingen i Europa på marknader där Nissans elbilar säljs.

VEM KAN ANVÄNDA DEN HÄR TJÄNSTEN?

Alla Nissan-bilägare kan använda den här tjänsten. Erbjudandet är differentierat utifrån bilens årsmodell och om bilen köptes ny eller begagnad:

Ägare av Nissan-bil årsmodell 2019 och senare kommer att få kostnadsfri åtkomst till tjänsten under 3 år från och med VIN-kodens valideringsdatum genom Plugsurfing. Därefter betalas en licensavgift på 10 kr/månad.
Ägare av Nissan-bil från tidigare generationer (Nissan-bil äldre än årsmodell 2019) har fri åtkomst till tjänsten under 1 år från och med VIN-kodens valideringsdatum genom Plugsurfing. Efter perioden betalas en licensavgift på 10 kr/månad.
Ägare av e-NV200 betalar en avgift på 10 kr/månad för Nissan Charge.
Det här erbjudandet fungerar även för ägare av begagnade bilar under samma villkor, förutom om tjänsterna redan har aktiverats och VIN-registrerats. I sådant fall kommer ägaren av den begagnade bilen endast att dra nytta av den återstående kostnadsfria perioden, om tillämpligt.

JAG KÖPTE EN BEGAGNAD NISSAN-BIL – HUR KAN JAG REGISTRERA MIG FÖR TJÄNSTEN?

Registrera dig via Nissan Charge-appen eller användarportalen (Nissan.plugsurfing.com)

Fyll i din e-postadress och skapa ett lösenord. Registrera VIN-koden för din Nissan. Om den tidigare ägaren inte har raderat sin VIN-kod kommer du att få ett felmeddelande. I så fall måste du skicka ett bevis på ägarskapet, med kopia av ditt körkort och bilregistreringsdokument med samma namn, till vin.check@plugsurfing.com
Du får sedan en bekräftelse och åtkomst till Nissan Charge-appen inom 4 timmar (under arbetstid för kundtjänst till Nissan Charge).

KAN JAG HANTERA FLERA NISSAN-BILAR VIA 1 LADDKONTO FRÅN NISSAN?

Varje laddnyckel tillhör ett enda användarkonto. Det är möjligt att ha flera nycklar och VIN-koder till ett användarkonto.
En familj kan använda olika laddnycklar så länge de är registrerade i samma användarkonto.

LADDNYCKEL

HUR BESTÄLLER JAG EN LADDNYCKEL FRÅN NISSAN?

Få åtkomst till dina kontouppgifter via din Nissan Charge-app och gå till "Mina laddnycklar", "Beställ en laddnyckel". Alternativt kan du beställa din nyckel på användarportalen (Nissan.plugsurfing.com).

Gå till fliken för laddnyckeln.
Klicka på Beställ laddnyckel.
Fyll i alla fält i formuläret.

Du kommer att behöva ange en e-postadress, förnamn, efternamn, gatuadress, nummer, stad, postnummer och land.I genomsnitt får du din Nissan laddnyckel inom 10 dagar.

HUR REGISTRERAR JAG EN LADDNYCKEL FRÅN NISSAN?

Få åtkomst till dina kontouppgifter via din app eller användarportal (Nissan.plugsurfing.com).

Gå till fliken för laddnyckeln.
Klicka på Aktivera laddning.
Fyll i formuläret med den unika EVCO ID-koden från din laddnyckel.

Du hittar den unika identifieringskoden tryckt på baksidan av din laddnyckel från Nissan med början på DE*8PS. Obs! Aktivering av laddnyckeln kan ta upp till 24 timmar.

KAN JAG HA FLERA LADDNYCKLAR FRÅN NISSAN FÖR ETT KONTO?

Du kan använda flera nycklar för ett konto men du kan inte använda samma nyckel för olika konton.

Om du vill beställa en extra laddnyckel kan du göra det på din profil - det kan tillkomma en avgift.

LADDSESSIONER OCH STATIONER

HUR KAN JAG KONTROLLERA LADDARENS TILLGÄNGLIGHET INNAN JAG ÅKER DIT?

När du visualiserar kartan i Nissan Charge-appen kan du se tre olika statusar för en laddpunkt:

Grön laddare på kartan – fungerar och tillgänglig
Grå laddare – laddare tillgänglig via Nissan Charge men livestatus okänd
Röd laddare – laddaren är på underhåll/ur drift

HUR STARTAR/STOPPAR JAG EN LADDSESSION?

Du har två möjligheter att starta/stoppa en laddsession: genom att använda en laddnyckel från Nissan eller Nissan Charge-appen. Ibland är bara alternativet för laddnyckel tillgängligt – det beror på laddstationens operatör.

På Nissan Charge-appen kan du klicka på en laddningsstation för att se all detaljerad information.
När du är på laddstationen ska du alltid följa anvisningen på laddarens skärm.

BÖRJA EN SESSION MED APPEN

Klicka på den laddstation du vill använda på kartan. Detaljerad information om laddstationen kommer att visas. Klicka på ”Start”-knappen för att starta en session. Den här knappen visas bara på stationer där det går att betala med appen.

STARTA EN SESSION MED LADDNYCKELN

Håll ner laddnyckeln till den markerade anslutningspunkten (RFID-läsare) och sedan kommer laddsessionen att starta efter några sekunder.

HAR JAG ÅTKOMST TILL STATIONER MED APPEN OM JAG HAR GLÖMT MIN NYCKEL ELLER TAPPAT BORT DEN?

Det beror på vad det är för typ av station. Vissa stationer är bara utrustade med en RFID-läsare och kan ännu inte hanteras via appar. Det går att få åtkomst till de flesta laddstationer med laddnyckeln. Vanligtvis är 50 % av stationerna åtkomliga via appen och ungefär 96 % med RFID-nyckeln.

KAN JAG LADDA PÅ ALLA STATIONER?

Du kan ladda på alla stationer som du kan se på appens karta. Du ska dock alltid filtrera din sökning efter stationer utifrån typ av anslutningskabel eller fordon så att du är säker på att du kommer att hitta rätt anslutningskabel för din bil.(2) CHAdeMO-kabeln är standard vid snabbladdning av Nissan LEAF och e-NV200.

PRIS

VAD BETALAR JAG FÖR?

Du kommer bara att betala för dina laddsessioner, vilket innebär kW-förbrukning eller tiden som tillbringas vid laddaren (beroende på operatörens policy för aktuell laddstation) - under den fria abonemangsperiod som erbjuds av Nissan. Efter den här perioden kommer du även betala 10 kr/månad i licensavgift.
Inga roamingkostnader eller ytterligare avgifter kommer att tillkomma utöver operatörens offentliga pris för laddningen
Du hittar all information om prispolicyn för varje laddstation genom att klicka på kartan som du hittar i Nissan Charge-appen.

HUR BETALAR JAG MIN MÅNADSFAKTURA?

Nissan Charge-tjänsten lägger ihop alla dina laddsessioner och skickar en utförlig faktura en gång per månad i början av den nästkommande månaden. Det fakturerade beloppet kommer att debiteras från ditt konto efter att fakturan har skickats till dig. Du kan hitta följande information på fakturan: laddsessioner med kW-förbrukning, tiden för laddsessionerna, prislista och det slutgiltiga priset för laddsessionerna. (2)
Din föredragna betalningsmetod kommer att användas för betalningen som sker 1–2 dagar efter att fakturan har utfärdats.

ANVÄNDARKONTO

VAD ÄR RETENTIONSTIDEN FÖR KONTOINFORMATION OCH LADDSESSIONER?

Laptop on a table with a cup of coffee and a notebook

Din information sparas i ett år efter att kontot har avslutats.

För mer information relaterat till appen eller laddnyckeln, vänligen sök i FAQ i ditt Nissan Charge-konto, eller kontakta kundtjänst.

HUR KOMMER JAG I KONTAKT MED KUNDTJÄNST?

Du kan kontakta vårt supportteam via:

E-post service@plugsurfing.com
Kontaktformuläret på användarportalen (Nissan.plugsurfing.com)
Chattjänsten tillgänglig direkt i Nissan Charge-appen (konto för hjälp vid chattassistans)

(1) För LEAF från MY19 och senare

(2) Siffrorna som anges är för batterier på 40 kWh (LEAF) och 62 kWh (LEAF e+). Tiden är beroende av laddförhållanden, inklusive laddartyp och dess tillstånd, batteritemperatur samt omgivande temperatur vid användningsplatsen. Indikerad tid vid snabbladdning kräver användning av en CHAdeMo snabbladdare. Nissan LEAF är utvecklad för att tillgodose majoriteten av daglig körning och är utrustad med en batteriskyddsfunktion som skyddar batteriet under upprepade snabbladdningar inom en kort tidsrymd. Laddtiden vid upprepade snabbladdningar kan därför öka i de fall när batteritemperaturen aktiverar skyddsfunktionen.

Funktionens respons och användning kan påverkas när bilen får en dålig signal. För optimal användning ska du se till att din bil är i ett område med bra mobiltäckning.

Bilder och beskrivningar som visas är för vägledning. I vissa fall kan bilderna föreställa fordon som inte säljs på den svenska marknaden och inte representerar någon specifik modell, klass eller erbjudande. Funktionerna som visas kanske inte är tillgängliga eller kanske inte är tillgängliga som standard utan som tillval (mot en extra kostnad).

Tillgängliga funktioner beror på version, standard eller tillval (mot en extra kostnad).

Siffrorna om räckvidd erhålls genom laboratorietester enligt EU:s lagstiftning och är avsedda för jämförelser mellan olika typer av fordon. Informationen avser inte ett särskilt enskilt fordon och utgör inte en del av erbjudandet. Siffrorna avspeglar inte nödvändigtvis det faktiska körresultatet. Tillvalsutrustning, underhåll, körsätt och icke-tekniska faktorer som väderförhållanden kan påverka de officiella resultaten. Siffrorna bestämdes under den nya WLTP-testcykeln (Worldwide harmonized Light vehicles Test Procedure).

Elförbrukning (Wh/km): blandad körning 180–206; CO2-utsläpp blandad körning (g/km): 0. Inga koldioxidutsläpp under körning.

Funktionens respons och användning kan påverkas när bilen får en dålig signal. För optimal användning ska du se till att din bil är i ett område med bra mobiltäckning.